Termeni și condiții
Ultima actualizare: 15 iulie 2026
1. Date de identificare
NEKO STUDIO S.R.L., CUI 48732647, Nr. Reg. Com. J2023001371171, cu sediul social în Jud. Galați, Mun. Galați, Str. Brașov nr. 3, Bl. E8, Sc. 2, Et. 4, Ap. 38, punct de lucru: Str. I.L. Caragiale nr. 39, Galați, e-mail: studio.neko@yahoo.com, telefon: +40 746 377 609 (denumită în continuare „Neko Studio").
2. Obiectul
Neko Studio oferă servicii de cazare temporară pentru pisici (hotel pentru pisici), conform descrierii publicate pe acest site.
3. Rezervarea
Rezervarea inițială se face prin formularul de pe site, care generează un mesaj trimis pe WhatsApp către Neko Studio. Rezervarea este considerată confirmată doar după ce Neko Studio confirmă disponibilitatea, prin WhatsApp sau telefonic.
La check-in, între Neko Studio și proprietarul pisicii se încheie un Contract de cazare semnat olograf, care detaliază perioada de cazare, tariful, datele pisicii (nume, sex, greutate, rasă, nr. microcip) și condițiile de mai jos. Contractul de pe site are rol informativ; contractul semnat la check-in prevalează.
4. Tarife și plată
Tarifele afișate pe site sunt exprimate în RON și includ cazare individuală, litieră proprie, joacă și atenție zilnică, poze zilnice pe WhatsApp. Reducerile pentru sejururi lungi sunt cele afișate în secțiunea Tarife de pe site.
Plata se face anticipat, integral (100% din valoarea serviciilor), la data semnării contractului de cazare — fie în avans, fie cash/card la sediu. Consultul inițial al pisicii pentru avizul „clinic sănătos" este gratuit. Eventualele costuri suplimentare (ex. tratamente medicale neprevăzute) se achită la data preluării pisicii.
5. Condiții de cazare
Cazarea pisicilor se face conform condițiilor afișate în secțiunea „Condiții pentru cazare" a site-ului (vaccinuri la zi, deparazitare recentă efectuată, stare de sănătate bună, fără semne de boală contagioasă, carnet de sănătate valabil prezentat la check-in).
Neko Studio își rezervă dreptul de a refuza cazarea pisicilor agresive, cu afecțiuni fizice sau psihice, precum și a pisicilor peste 10 ani care prezintă semne de debilitate la momentul preluării.
6. Anulare și modificare a rezervării
Anularea este gratuită, fără niciun cost, dacă se face cu minimum 7 zile înainte de începerea cazării — sumele achitate se returnează integral doar în acest caz.
Anularea cu mai puțin de 7 zile înainte de cazare atrage nereturnarea avansului (sau, pentru sejururi mai lungi, doar a primelor 7 nopți).
Excepție: în perioadele aglomerate (Paște, Crăciun, Revelion, vacanțe de vară sau de iarnă), sumele achitate în avans nu se returnează, indiferent de momentul anulării.
Tariful/avansul plătit nu este transferabil sau portabil pentru cazarea altei pisici.
În cazul neprezentării la data și ora convenite, se reține o taxă de reziliere egală cu valoarea avansului achitat, fără dreptul la despăgubiri ulterioare.
7. Răspundere
Neko Studio se obligă să asigure îngrijirea corespunzătoare a pisicilor cazate, conform condițiilor afișate pe site, inclusiv acordarea primului ajutor prin personal specializat în caz de urgență medicală. Proprietarul rămâne responsabil pentru veridicitatea informațiilor furnizate despre starea de sănătate, greutatea și comportamentul pisicii, precum și pentru eventuale probleme de sănătate nedeclarate la momentul cazării.
Pentru întârzieri mai mari de 5 zile la preluarea pisicii de la finalul perioadei de cazare (sau a prelungirii scrise a acesteia), Neko Studio poate demara procedura de declarare a abandonului animalului, conform Legii 205/2004 privind protecția animalelor, republicată în 2014.
Prin semnarea contractului de cazare, proprietarul este de acord ca imaginea pisicii sale (poze/videoclipuri) să fie folosită în materialele publicitare și de promovare ale Neko Studio, inclusiv pe acest site și pe rețelele sociale.
8. Soluționarea litigiilor
În cazul unei nemulțumiri, ne poți contacta la studio.neko@yahoo.com. Dacă nemulțumirea nu este soluționată pe cale amiabilă, poți apela la:
- ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro;
- SAL — lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor de consum din UE, publicată de Comisia Europeană (platforma SOL a fost închisă din 20.07.2025) — consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
9. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legea română.